關于上海林雪機械設備有限公司設備售后服務說明

一、服務總則

專業專注、以服務為中心，以技術為保障，確保每一位用戶的利益，做到快、準、精！

二、購機后的培訓

當客戶購買林雪圓鋸機等金屬切斷加工設備時，將由我司派專業人員進廠培訓（3-7天），只有讓客戶真正掌握設備功能并理解原理，才會讓設備使用更效益！

部分培訓內容：

設備原理、理論與實際應用、詳細操作流程、維護與保養、安裝與調試、安全知識、編程等；

三、設備的售后規則：

1、金屬圓鋸機重要部件：機頭部位正常非人為損壞情況下，保修期為一年（需要注意的是請勿讓機關缺油，這非常容易導致設備損壞）。

2、設備各部件保修期為一年，時間從客戶開始驗收合格之日起計算，無論設備使用多久，是否在保修期范圍，我司都將接到用戶反饋問題后立即做出響應，如在電話中不能解決的，林雪都會第一時間派遣專業人員過去進行維修；設備超過一年保修期，我們將會以市場最低價格進行收費。

溫馨提醒：客戶在購買設備后請務必做到對機器的保養義務，工作中常見的問題應鍛煉用戶維修人員進行操作，即是一個實習機會，又能為企業減少不必要的開支。

3、保修期外，我司也會負責設備的維修，需收取成本費用（按市場最低價）。同時還將負責乙方刀具的修磨和新鋸片的配備，刀具的修磨收取適當的加工費用。

4、林雪機械是以技術與服務為宗旨，終身為用戶提供技術支持（技術更新、實際應用技巧、國內外先進技術咨詢、疑難問題解答、免費升級更換等）。